Politique de confidentialité actualisée
Respect de votre vie privée et gestion de vos données personnelles
Présentation de notre engagement
Chez Serivontera, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Notre politique énonce les principes appliqués pour garantir la sécurité, la confidentialité et la bonne utilisation de vos informations dans le cadre de nos services digitaux.
Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur les types de données collectées, leur usage, les droits dont vous disposez et les garanties mises en place. Nous adaptons régulièrement nos mesures selon les évolutions du droit applicable en France et en Europe.
Collecte des données personnelles
Nous recueillons des informations lorsque vous interagissez avec nos contenus ou fonctionnalités, afin d’optimiser votre expérience et d’assurer la qualité de nos services en ligne.
Données fournies directement
- • Données d’inscription nécessaires à l’ouverture d’un compte
- • Informations fournies via nos formulaires de contact en ligne
- • Données saisies pour l’abonnement à notre newsletter
- • Informations transmises lors de la participation à des enquêtes
- • Données renseignées en cas de demande d’assistance
Informations collectées automatique
- • Adresses IP et identifiants de connexion
- • Données de navigation et historiques de visites
- • Informations relatives à l’appareil utilisé
- • Données issues de cookies et traceurs similaires
- • Informations de localisation approximative
Utilisation de vos données
Les données collectées participent à améliorer nos contenus, à faciliter votre navigation et à assurer la sécurité de nos services numériques.
- • Gestion de votre espace utilisateur et accès sécurisé
- • Envoi d’informations et de communications personnalisées
- • Optimisation technique et ergonomique du site
- • Analyse statistique de la fréquentation et engagement
- • Prévention de la fraude et respect des obligations légales
- • Traitement des demandes et prise en charge du support
- • Amélioration continue de l’expérience utilisateur
Notre engagement: Nous prenons des mesures strictes pour assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles tout au long du traitement.
Partage limité des données
Vos données sont partagées uniquement avec des partenaires techniques dans la limite nécessaire à la bonne fourniture des services.
Sous-traitants et prestataires
Seuls les tiers impliqués dans l’hébergement, la maintenance ou l’analyse de notre site peuvent accéder à certaines données de manière strictement encadrée.
Obligations légales et réglementaires
Des transmissions de données peuvent être requises par la loi ou l’autorité judiciaire compétente.
Statistiques anonymisées
Certaines données sont traitées à des fins analytiques sous une forme anonymisée.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression sur vos données personnelles.
- • Droit d’accès à vos informations personnelles
- • Droit de demander la correction de vos données
- • Droit à l’effacement introduit par le RGPD
- • Droit à la portabilité de vos données
- • Droit d’opposition à l’utilisation de données
- • Droit à la limitation du traitement
Pour toute demande relative à vos droits, vous pouvez nous contacter via l’adresse mentionnée ci-dessous.
Sécurité de vos données
Nous appliquons des mesures de sécurité organisationnelles et techniques pour garantir la protection de vos informations.
Mesures techniques appliquées
- • Cryptage des données sensibles échangées
- • Sauvegardes régulières des bases de données
- • Surveillance proactive des accès au système
- • Mises à jour fréquentes des logiciels métiers
Mesures organisationnelles internes
- • Sensibilisation régulière de nos équipes
- • Restrictions d’accès selon le niveau d’autorisation
- • Protocoles de gestion des incidents documentés
- • Audit interne de conformité RGPD
Durée de conservation des données
La durée de conservation varie selon la finalité, conformément à la législation en vigueur.
- • Données liées à l’ouverture du compte
- • Historique des interactions numériques
- • Échanges avec le service support
- • Factures et données de paiement
- • Préférences relatives aux communications
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les limites permises par la loi.
Transferts internationaux éventuels
Si certains traitements impliquent un transfert hors Union européenne, ceux-ci seront encadrés par des garanties appropriées.
- • Pays dotés d’un niveau adéquat reconnu
- • Clauses contractuelles types validées par la Commission
- • Consentement explicite en cas d’absence de garanties
- • Information préalable en toute transparence
Utilisation des cookies sur le site
Notre site recourt à des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser votre expérience en ligne.
Types de cookies utilisés
- • Cookies nécessaires au fonctionnement du site
- • Cookies d’analyse de la performance
- • Cookies de mémorisation de vos choix
- • Cookies facilitant l’accès à certaines fonctionnalités
Vous pouvez paramétrer vos préférences à tout moment dans votre navigateur.
Modifications de la politique
Cette politique pourra être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques relatives à la gestion des données.
- • Mise à jour dans cette rubrique dédiée
- • Communication par email en cas de changements majeurs
- • Affichage d’un bandeau informatif lors de la prochaine visite
- • Mention dans nos actualités si nécessaire
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Contact et réclamations
Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.
Serivontera
10 Place de la Joliette, 13002 Marseille France
Téléphone: +33 9 83 30 08 84
Email: content@serivontera.com
Dernière mise à jour de la politique : décembre 2025
Politique applicable à compter du 20 décembre 2025